Chính sách bán hàng
Quy định về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, chính sách giá niêm yết, thuế VAT và điều khoản giao dịch chung.
Điều 1. Thông tin thương nhân và phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động mua bán, phân phối sản phẩm gạo và nông sản được thực hiện qua website chính thức của CÔNG TY TNHH GẠO LỘC THIÊN NHIÊN, qua hệ thống tổng đài hotline và các kênh phân phối trực tiếp của doanh nghiệp.
Điều 2. Cam kết về chất lượng và xuất xứ hàng hóa
Công ty cam kết toàn bộ sản phẩm gạo cung ứng ra thị trường đều đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam:
- Xuất xứ minh bạch: 100% hạt gạo được thu mua và sản xuất từ các vùng nguyên liệu đạt chuẩn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Quy chuẩn an toàn thực phẩm: Sản phẩm được sơ chế, xay xát, đóng gói trên dây chuyền công nghệ khép kín đạt tiêu chuẩn quốc tế HACCP, ISO 22000 và VietGAP.
- Không chất bảo quản độc hại: Tuyệt đối không sử dụng hóa chất tẩy trắng, không ướp hương liệu tạo mùi nhân tạo và không đấu trộn gạo kém chất lượng.
- Bao bì và nhãn mác: Thông tin trên bao bì thể hiện đầy đủ tên sản phẩm, khối lượng tịnh, ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và chỉ tiêu chất lượng chủ yếu theo quy định ghi nhãn hàng hóa.
Điều 3. Quy định về giá bán và Thuế Giá trị gia tăng (VAT)
Căn cứ quy định pháp luật về thương mại điện tử và thuế:
- Toàn bộ giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo luật định.
- Chi phí vận chuyển: Giá niêm yết của sản phẩm chưa bao gồm cước phí vận chuyển. Cước phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả theo khoảng cách địa lý và khối lượng đơn hàng, được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xuất kho giao hàng.
- Xuất hóa đơn điện tử hợp pháp: CÔNG TY TNHH GẠO LỘC THIÊN NHIÊN có nghĩa vụ và cam kết xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) hợp pháp cho mọi giao dịch mua bán theo đúng Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Thông tư 78/2021/TT-BTC. Quý khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) ngay khi xác lập đơn hàng.
Điều 4. Quy trình xác lập đơn hàng và giao kết hợp đồng
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng và gửi thông tin đặt hàng qua website hoặc liên hệ hotline 0989 268 178.
- Bước 2: Xác nhận đơn hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn để xác nhận lại thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và tổng giá trị thanh toán.
- Bước 3: Xuất kho và vận chuyển: Hàng hóa được kiểm tra kỹ thuật, đóng gói niêm phong và bàn giao cho bộ phận vận chuyển để chuyển đến địa chỉ của quý khách.
Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của các bên
1. Trách nhiệm của bên bán:
- Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, chất lượng, số lượng và đúng thời gian đã cam kết.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng, phiếu giao nhận và hóa đơn điện tử theo quy định.
- Giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố.
2. Quyền và nghĩa vụ của bên mua:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao nhận và xuất hóa đơn.
- Thực hiện kiểm tra thực tế hàng hóa tại thời điểm nhận hàng theo quy chế đồng kiểm.
- Thanh toán đầy đủ tiền hàng theo thỏa thuận đã xác lập.